Apartamento Tapia 2

Chère Sonia,

Lorsque vous réservez une maison, vous devez avant de le faire examiner les services disponibles. Il n'est pas du tout juste de payer pour une maison avec X services, un prix (quel que soit) et ensuite de se plaindre parce qu'aucun autre service n'a été promis, contracté ou payé.

A aucun moment la maison n'est annoncée comme disposant d'un lave-vaisselle ou d'une connexion Wi-Fi. Nous ne savons pas ce que vous entendez par « TV avec plusieurs chaînes ». La télévision dispose des chaînes desservies par le réseau de télévision, mais personne n'a promis de chaînes payantes, ni vous ne les avez souscrites, ni Sonia ne les a payées.

Des prises de même puissance ? Eh bien, comme dans toutes les maisons d'Espagne. Nous ne comprenons pas. Le mobilier est visible sur les photos lors de la réservation. Vous dites que le linge de maison est de mauvaise qualité. La vérité est que personne ne s'est jamais plaint de cela, mais néanmoins, dans le bon de réservation que nous vous remettons au moment de la réservation, il est clairement indiqué que si vous avez une réclamation, faites-le-nous savoir à votre entrée afin que nous puissions la résoudre (et non à votre départ).

Bref, nous regrettons votre perception, mais nous ne sommes pas – du tout – d’accord avec votre façon de voir les choses. Cordialement. Appartement La Tapia 2 - Lumières - Asturies