Communication avec les voyageurs, Tous les messages des voyageurs au même endroit

En partie. L'Assistant IA de Holidu répond aux questions des voyageurs que vous lui confiez, et les messages programmés envoient automatiquement les informations d'arrivée. Tout ce qui concerne les réservations, l'argent, les réclamations, la sécurité ou votre compte va à une personne chez Holidu. Le ménage, la remise des clés et tout ce qui se passe dans votre maison restent à votre charge.

Uniquement les sujets que vous lui confiez, comme les informations sur le logement, l'itinéraire, les heures d'arrivée ou le règlement intérieur. Vous choisissez sujet par sujet et pouvez modifier la répartition à tout moment. Les questions de réservations, d'argent, de réclamations, de sécurité ou de compte vont toujours à une personne chez Holidu.

Oui. Vous recevez une notification pour chaque message que l'Assistant IA envoie en votre nom, et toute la conversation reste dans votre messagerie : vous pouvez lire exactement ce qui a été dit à votre voyageur. Vous pouvez intervenir à tout moment : quand vous répondez vous-même, l'Assistant IA se met en pause pour cette réponse. Le voyageur voit simplement une conversation continue.

Il ne répond qu'aux sujets que vous lui avez confiés. S'il ne peut pas répondre à une question, il vous transmet automatiquement la conversation, et vous recevez une notification pour chaque réponse qu'il envoie en votre nom. Si vous répondez vous-même à un voyageur, il se met en pause pour cette réponse : vous pouvez reprendre la main à tout moment.

Oui. Écrivez dans votre langue, et Holidu traduit automatiquement les messages entrants et sortants lorsque c'est possible, pour que le voyageur lise votre réponse dans la sienne. Vous pouvez répondre à un voyageur venant d'Espagne, d'Allemagne ou des Pays-Bas sans outil de traduction séparé, et la conversation reste dans un seul fil.

Les messages que chaque voyageur devrait recevoir, de la confirmation de réservation et des instructions d'arrivée jusqu'au rappel de départ et à un mot pour l'inviter à revenir. Partez d'un modèle ou rédigez votre propre texte une fois, choisissez le moment, et Holidu les envoie automatiquement pour chaque réservation.

Oui. Les réservations venant de votre site de réservation directe, du module de réservation ou de votre lien de réservation arrivent dans la même messagerie et sont gérées comme les réservations venant des plateformes. Les messages programmés partent aussi à ces voyageurs, et l'Assistant IA de Holidu répond aux sujets que vous lui avez confiés : chaque voyageur vit la même expérience.

Non. La communication avec les voyageurs, y compris l'Assistant IA de Holidu et les messages programmés, est incluse dans votre compte Holidu. Aucun abonnement, rien de plus à réserver. La messagerie fonctionne pour chaque réservation qui passe par Holidu, sur chaque plateforme, et elle est aussi dans l'Application Holidu Host, pour répondre depuis votre téléphone.

Oui. Dans les paramètres de la messagerie, attribuez chaque sujet à « Hôte », ou utilisez « Tout attribuer à l'hôte » pour le faire en un clic : chaque message reste alors entre vos mains. Vous pouvez aussi simplement dire à l'Assistant IA « désactive l'IA partout » : il met à jour vos paramètres et confirme le changement. Réactivez les sujets quand vous le souhaitez.

Dans votre messagerie Holidu, avec les messages de Booking.com, Vrbo, Holidu et de vos propres réservations directes. Chaque réservation a sa propre conversation, quelle que soit la plateforme d'origine, pour que vous compreniez le contexte d'un coup d'œil. Vous répondez au même endroit, et votre réponse parvient au voyageur sur la plateforme où il a réservé.