Pour fermer une annonce dupliquée sur Booking.com, supprimez tous les types de chambres ou unités de cette propriété depuis l'Extranet Booking.com. Une fois la dernière unité supprimée, la annonce n'est plus active. Si vous ne pouvez pas effectuer cette opération vous-même, contactez le support partenaires de Booking.com.

Avant de commencer

Vérifiez bien que vous supprimez le doublon et non votre propriété active. La suppression est définitive, et vous ne pourrez pas revenir en arrière une fois la dernière unité supprimée.

Comment supprimer une annonce dupliquée étape par étape

Étape 1 : connectez-vous à l'Extranet Booking.com

Rendez-vous sur admin.booking.com et connectez-vous avec vos identifiants.

Étape 2 : sélectionnez la propriété dupliquée et accédez aux détails des chambres

Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Propriété, puis choisissez la propriété à fermer. Sélectionnez ensuite Détails des chambres. Selon l'affichage de votre compte, cette option peut aussi apparaître sous le nom Disposition de la propriété.

Étape 3 : repérez la chambre ou l'unité à supprimer

Dans la liste des types de chambres, repérez la chambre ou l'unité que vous souhaitez supprimer.

Étape 4 : supprimez la chambre ou l'unité

Sélectionnez l'option Supprimer, puis confirmez la suppression. La chambre ou l'unité disparaît alors de la page de votre propriété.

Répétez cette étape pour tous les types de chambres restants, jusqu'à ce que la propriété n'ait plus aucune unité active.

Que faire en cas de réservations à venir ?

Si une réservation à venir est liée à une chambre ou une unité, l'option Supprimer n'apparaît pas. Vous ne verrez que les options Modifier ou Télécharger des photos.

Vous ne pouvez supprimer définitivement une chambre ou une unité qu'après la fin de toutes les réservations à venir et le départ de tous les voyageurs.

Étape finale sur Holidu : relancez la publication

Une fois les unités supprimées sur Booking.com, retournez sur Holidu et ouvrez l'onglet Canal de distribution de votre propriété. Dans le message d'erreur affiché pour le canal Booking.com, cliquez sur le lien qui permet de relancer la publication (« cliquez ici »). La mise à jour peut prendre quelques minutes.

Besoin d'aide ?

Si vous ne parvenez pas à supprimer l'annonce vous-même ou si vous avez des questions, contactez le support partenaires de Booking.com directement depuis la messagerie de l'Extranet. Demandez-leur la suppression de la propriété dupliquée en précisant son identifiant et son adresse.