Vous devez modifier l'adresse de votre logement sur Holidu ou sur un portail partenaire ? Cet article explique comment corriger l'adresse de votre bien directement depuis votre compte, étape par étape. Une adresse exacte est essentielle pour vos voyageurs et pour la visibilité de votre annonce.

Comment modifier l'adresse de mon logement ?

Vous pouvez corriger ou signaler une adresse incorrecte directement dans votre PMS Holidu. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à l'onglet Emplacement du bien dans votre PMS.
2. Vérifiez les informations d'adresse actuelles.
3. En cas d'erreur, cliquez sur Corriger ou signaler un problème.
4. Sélectionnez le scénario qui correspond à votre situation.

Scénario A : l'adresse est incorrecte dans l'application Holidu

Si l'adresse enregistrée dans Holidu est fausse, procédez comme suit :

• Modifiez directement les champs de l'adresse.
• Vérifiez et ajustez la position du repère (coordonnées GPS) lorsque cela vous est demandé.
• Téléchargez une facture de services publics récente (eau, électricité, gaz ou internet) mentionnant l'adresse de votre bien. Ce justificatif est obligatoire pour que la modification soit appliquée aux canaux externes.

Scénario B : l'adresse est correcte dans l'application Holidu, mais incorrecte sur un ou plusieurs portails

Si l'adresse dans Holidu est exacte mais que l'information est erronée sur d'autres plateformes, procédez comme suit :

• Indiquez le ou les portails concernés (un, plusieurs ou tous).
• Vous n'avez pas besoin de ressaisir l'adresse, puisque celle de l'application Holidu est correcte.
• Si vous sélectionnez Booking.com, vous devrez télécharger une facture de services publics récente.

Une fois la demande validée, enregistrez vos modifications comme indiqué à l'écran. Aucune autre action n'est nécessaire.

Documents justificatifs

Une facture de services publics récente est obligatoire pour traiter toute modification sur les canaux externes, en particulier sur Booking.com. Assurez-vous que le document est lisible et qu'il affiche clairement l'adresse de votre bien.

Délais de mise à jour

• Sites du groupe Holidu : la mise à jour est immédiate dès que vous enregistrez vos modifications.
• Airbnb et Booking.com : les mises à jour prennent généralement entre 7 et 14 jours.

Un délai de grâce de 24 heures s'applique après l'enregistrement de votre demande. Pendant cette période, vérifiez vos modifications et corrigez-les si nécessaire.

Bonnes pratiques

• Vérifiez le format de l'adresse et la position du repère avant de valider.
• Vérifiez que votre facture de services publics est claire et lisible.
• Pour les canaux dont la mise à jour est longue, prévenez vos voyageurs en cas de besoin, afin d'éviter toute confusion lors de leur arrivée.