En Italie, tous les hébergeurs, y compris les hôtes de locations de vacances, doivent transmettre les informations de leurs voyageurs aux autorités dans les 24 heures suivant leur arrivée. Holidu vous permet de connecter votre logement à Alloggiati Web afin d'automatiser cet envoi et de réduire la saisie manuelle.

Obligations légales d'enregistrement des voyageurs en Italie

En Italie, tous les hébergeurs doivent communiquer les informations de leurs voyageurs à la police locale dans les 24 heures suivant leur arrivée. Si le séjour dure moins de 24 heures, les informations doivent être transmises dès l'arrivée. Cette obligation découle de l'article 109 du Texte unique des lois sur la sécurité publique.

Qui doit se conformer à cette obligation ?

Tous les types d'hébergement sont concernés, y compris les hôtes de locations de vacances.

Informations requises

Pour le voyageur principal, l'hôte doit collecter et transmettre les informations suivantes :

• Nom complet
• Date de naissance
• Nationalité
• Numéro de passeport ou de pièce d'identité
• Date d'arrivée
• Lieu de naissance

Ces informations doivent être envoyées par voie électronique via le portail Alloggiati Web, géré par la Police d'État italienne. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions, notamment des amendes ou des peines d'emprisonnement.

• Seul le voyageur principal doit fournir le type et le numéro de sa pièce d'identité.
• Les autres voyageurs doivent fournir leurs informations personnelles de base (nom complet, date de naissance, nationalité), sans numéro de document.

Vérification des documents et registres des voyageurs

La loi italienne impose à l'hôte de vérifier l'identité de ses voyageurs en personne lors du check-in. Pour chaque réservation, un seul voyageur doit fournir le type et le numéro de sa pièce d'identité.

Le registre affiche donc les informations complètes de document pour un seul voyageur par réservation. Les champs de document des autres voyageurs apparaissent comme « vides ».

Vous pouvez télécharger les registres à tout moment depuis la plateforme Holidu. Consultez les instructions ici.

Comment Holidu vous aide à respecter ces obligations

La fonction d'enregistrement en ligne de Holidu vous aide à remplir vos obligations légales avec moins de travail manuel :

• Collecte automatisée des données : les voyageurs reçoivent un lien d'enregistrement dans lequel ils saisissent les informations requises avant leur arrivée.
• Simplification des déclarations : les informations collectées peuvent être transférées automatiquement vers Alloggiati Web, ce qui réduit la saisie manuelle.
• Aide à la conformité : vous êtes averti si des informations obligatoires manquent, ce qui réduit le risque de sanctions.

Holidu prend également en charge les déclarations prévues par l'article 109 en Italie, ainsi que les régimes d'enregistrement NRA (Espagne), CIN (Italie) et d'autres régimes régionaux.

À noter : l'hôte doit toujours saisir manuellement les informations des voyageurs sur le portail Alloggiati Web.

Comment connecter votre logement à Alloggiati Web

Si vous utilisez l'application mobile, vérifiez que vous disposez de la dernière version.

Guide étape par étape

1. Dans votre application Holidu, accédez à « Réservations », puis à « Enregistrement en ligne ».
2. Vous verrez la liste de vos logements. Cliquez sur « Configurer » à côté du logement que vous souhaitez connecter à Alloggiati Web.
3. Complétez le formulaire et sélectionnez :
   • « Activer l'envoi automatique à une autorité »
   • Autorité : Alloggiati Web
   • Saisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre clé de service
   • Cliquez sur « Valider »
4. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas du formulaire.
5. Si aucun message d'erreur ne s'affiche, votre logement est maintenant connecté à Alloggiati Web.
6. Fermez le formulaire et vérifiez que la connexion est active.

Où trouver vos identifiants Alloggiati Web

Important : cette procédure doit être effectuée sur un ordinateur (PC). La plateforme Alloggiati Web peut ne pas afficher toutes les options correctement sur un téléphone mobile ou une tablette.

Comment récupérer votre clé Web Service

1. Connectez-vous à votre compte Alloggiati Web.
2. Cliquez sur le nom de votre compte (en haut à droite).
3. Sélectionnez « Chiave Web service ».
4. Si vous avez déjà un code, copiez-le et collez-le.
5. Sinon, cliquez sur « Genera Nuovo Codice » pour en générer un nouveau.
6. Saisissez la nouvelle clé Web Service.

Remarques importantes :

• Vous ne pouvez générer qu'une seule nouvelle clé Web Service par jour.
• Chaque fois que vous modifiez votre mot de passe, vous devez également mettre à jour la clé Web Service dans Holidu.

Pour référence : Manuel Alloggiati Web (page 28).

Que faire si la connexion à Alloggiati Web ne fonctionne plus

Si votre connexion Alloggiati Web fonctionnait auparavant mais s'est soudainement interrompue, la cause la plus probable est un changement récent de mot de passe.

Pourquoi cela arrive : chaque fois que vous modifiez votre mot de passe Alloggiati Web, votre clé Web Service actuelle est automatiquement invalidée. L'application Holidu ne peut pas se reconnecter tant que la clé n'a pas été renouvelée.

Que faire :

1. Suivez les étapes ci-dessus pour générer une nouvelle clé Web Service depuis votre compte Alloggiati Web (nom du compte, puis Chiave Web service, puis Genera Nuovo Codice).