Les frais d'activation (onboarding) sont déduits du versement de votre première réservation. Ils sont dus pour chaque logement, même si cette réservation est annulée. Une facture séparée est créée et disponible dans la section « Factures ».

Qu'est-ce que les frais d'activation ?

L'activation regroupe les étapes qui permettent de publier votre logement sur Holidu et de configurer les outils qui vous aident à gérer vos réservations. Le processus est adapté à votre marché local, afin que vous sachiez utiliser Holidu et que votre logement soit prêt à accueillir des voyageurs.

Quand les frais d'activation sont-ils facturés ?

Les frais d'activation sont facturés lors de votre première réservation. Le montant est déduit du versement de cette réservation, avant que nous vous envoyions le paiement.

Que se passe-t-il si ma première réservation est annulée ?

Les frais restent dus, car ils sont liés au logement et non à la réservation. Si le versement a déjà été effectué, vous n'avez pas besoin de nous rembourser. Nous déduisons le montant de votre prochaine réservation. Les frais restent en place jusqu'à ce qu'ils puissent être déduits d'une autre réservation.

Comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

• Pour chaque logement, les frais sont déduits du versement de votre première réservation.
• Si vous avez plusieurs logements, les frais s'appliquent à chacun d'eux.
• Une facture distincte pour les frais d'activation est créée. Vous pouvez la retrouver dans la section « Factures ».

Comment savoir si les frais d'activation s'appliquent à mon compte ?

Suivez ces étapes pour vérifier si les frais d'activation s'appliquent à votre compte Holidu :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu : Se connecter en tant qu'hôte
2. Cliquez sur le logo Holidu en haut à droite de l'écran.
3. Cliquez sur Compte, puis faites défiler jusqu'en bas de la page. Vous y trouverez Votre accord Holidu.
4. Cliquez sur le bouton Télécharger à côté de Votre accord Holidu.

Pour toute question, nos équipes locales peuvent vous expliquer comment les frais d'activation apparaissent sur votre marché. Contactez-les via l'Assistant Holidu. Merci de faire confiance à Holidu en tant qu'hôte.