Où pouvez-vous trouver vos factures et vos versements sur Holidu ?

En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez consulter, suivre et télécharger l'ensemble de vos factures ainsi que vos versements directement depuis votre compte. Cet article vous explique où les trouver et comment les télécharger, que vous gériez vos propres logements ou ceux de vos hôtes via un compte PME.

Où retrouver vos factures et vos versements ?

Toutes vos factures et vos versements sont regroupés dans l'onglet Finances, situé dans le menu à gauche de votre espace hôte. Vous y retrouverez les factures de versement, les factures de commission et les factures d'annulation.

Bon à savoir : les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où le voyageur ne peut plus annuler gratuitement sa réservation, selon la politique d'annulation que vous avez configurée.

Comment télécharger vos factures ?

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Cliquez sur Finances dans le menu de gauche.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Mes factures. Vous verrez la liste de toutes les factures disponibles.
4. Pour retrouver rapidement une facture précise, utilisez le filtre Numéro de réservation (facultatif).
5. Cliquez sur Filtres et sélectionnez la période qui vous intéresse.
6. Une fois vos filtres appliqués, cliquez sur Téléchargement groupé pour télécharger les factures sélectionnées.

Les factures d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation de voyageur. Les frais correspondants sont automatiquement déduits de votre prochain versement disponible, sans aucun virement bancaire de votre part.

Comment télécharger vos versements ?

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Cliquez sur Finances dans le menu de gauche.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez la section Versements pour accéder à l'historique de vos paiements.
4. Appliquez les filtres de votre choix, notamment la période concernée, pour affiner la liste.
5. Cliquez sur Téléchargement groupé pour télécharger les justificatifs de versement sélectionnés.

Comment accéder aux factures de vos hôtes sur le PMS (compte PME) ?

Si vous gérez plusieurs hôtes depuis un compte PME, vous pouvez consulter et télécharger leurs factures directement depuis le PMS (Property Management System).

Étape 1 : accéder à la section des factures

1. Connectez-vous au PMS.
2. Cliquez sur Hôtes.
3. Sélectionnez l'hôte dont vous souhaitez consulter les factures.
4. Cliquez sur l'onglet Factures.

Étape 2 : rechercher et télécharger les factures

Une fois sur l'onglet Factures, vous pouvez :

• Filtrer par période : sélectionnez la plage de dates souhaitée.
• Rechercher par réservation : saisissez le numéro de réservation spécifique.
• Télécharger les factures :
  • Individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement de chaque facture.
  • En groupe : sélectionnez plusieurs factures puis téléchargez-les en une seule fois.

Bon à savoir

• Accès réservé à l'e-mail principal : seul l'e-mail principal du compte peut accéder aux sections Factures et Versements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces rubriques.
• Téléchargement groupé sur ordinateur uniquement : le téléchargement groupé est disponible uniquement depuis un navigateur web. Il n'est pas pris en charge sur mobile ni dans l'application.
• Période maximale : avant de lancer un téléchargement groupé, choisissez la période souhaitée. Les dates prises en compte correspondent à la date d'émission des factures. L'écart entre les dates « Du » et « Au » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : les factures apparaissent sur la plateforme uniquement à partir du jour où le voyageur perd son droit d'annulation gratuite. Elles ne sont pas accessibles avant cette date.
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est associé à un seul hôte, la co-inscription n'est pas possible. Les factures sont émises au nom de l'hôte inscrit et ne peuvent pas être partagées entre plusieurs hôtes.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas une facture ou un versement, ou si vous avez une question sur vos documents financiers, contactez notre Assistant depuis votre espace hôte. Il vous guidera et vous orientera vers la bonne solution.