Vous pouvez configurer les équipements de votre logement depuis votre compte Holidu, dans la section « Équipements » de chaque annonce. Les modifications sont enregistrées automatiquement, mais leur mise à jour sur toutes les plateformes peut prendre jusqu'à 24 heures.

Où configurer les équipements de votre logement ?

Pour mettre à jour les équipements après une modification de votre logement, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu et sélectionnez le logement à modifier.
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Équipements ».
3. Activez ou désactivez chaque équipement en le cochant ou en le décochant.
4. Patientez jusqu'à 24 heures pour que les changements apparaissent sur les plateformes de distribution.
5. Mettez à jour la description de votre logement si nécessaire, afin qu'elle reflète les changements.

Si un équipement ne peut pas être configuré, mentionnez-le dans le texte de description de votre logement. Pour plus d'informations, consultez le centre d'aide Holidu.

Quels équipements les voyageurs demandent-ils le plus avant de réserver ?

Avant de réserver, les voyageurs souhaitent souvent des précisions pour faire leur choix. Voici les équipements sur lesquels le service client est le plus sollicité :

• Wi-Fi : est-il adapté aux appels vidéo et au télétravail ?
• Animaux : indiquez le nombre ou le type d'animaux acceptés.
• Équipements pour bébé : lits bébé et chaises hautes sont-ils disponibles, en quelle quantité, et sont-ils payants ?
• Rangement sécurisé pour vélos ou motos : pour combien de véhicules, et le stockage est-il intérieur, extérieur ou abrité ?
• Arrivée anticipée et départ tardif : des frais supplémentaires sont-ils appliqués ?
• Climatisation : quelles pièces en sont équipées ? Attention, elle ne peut être configurée que si elle est disponible dans tout le logement.
• Parking : se trouve-t-il sur place ou à proximité, et les places sont-elles partagées ou réservées aux voyageurs ?
• Accessibilité : le logement est-il de plain-pied, adapté aux personnes à mobilité réduite, et le bâtiment dispose-t-il d'un ascenseur ?
• Piscine chauffée : est-elle chauffée toute l'année, et des frais supplémentaires sont-ils demandés ?
• Piscine partagée : combien d'autres voyageurs la partagent-ils ?

Il est préférable de proposer les équipements gratuitement lorsque c'est possible, car des frais supplémentaires peuvent dissuader les voyageurs. Pensez à configurer ou à mentionner ces équipements s'ils sont disponibles dans votre logement.

Quelles sont les règles à respecter lorsque vous modifiez les équipements ?

Tout équipement configuré doit être disponible gratuitement et en permanence, sauf s'il est proposé moyennant un supplément configuré, comme une chaise haute, un lit bébé, des serviettes ou du linge de lit. Un service payant non configuré est considéré comme un service optionnel et ne peut pas être filtré sur les plateformes.

Si vous modifiez un équipement, respectez les étapes suivantes pour les voyageurs déjà confirmés :

• Informez immédiatement les voyageurs concernés des changements.
• Obtenez une confirmation écrite de leur part, avec une date limite de réponse.
• Si un voyageur refuse le nouveau configuration, proposez-lui une annulation gratuite, car vous ne pouvez pas offrir ce qu'il a réservé.
• Vous pouvez aussi proposer une petite réduction pour compenser le changement et conserver la réservation.

Une configuration inexacte peut entraîner des annulations de réservation ou des réclamations de la part des voyageurs ou des plateformes. Il est donc essentiel de garder votre configuration à jour. Pour en savoir plus sur nos sujets d'aide, consultez la liste des thématiques du centre d'aide.