Quand les réservations peuvent-elles accueillir des nourrissons en surcapacité ?

Les nourrissons (enfants de moins de 2 ans) peuvent dépasser la capacité maximale de votre logement si celui-ci accepte les enfants. Sur tous les canaux de réservation, sauf VRBO, au moins un nourrisson supplémentaire est automatiquement autorisé. Les règles varient toutefois selon la plateforme, comme indiqué ci-dessous.

Quels sont les nourrissons considérés comme en surcapacité ?

Un nourrisson est un enfant âgé de moins de 2 ans. Il ne compte généralement pas dans la capacité maximale du logement, à condition que les enfants soient autorisés dans votre annonce. Le nombre de nourrissons autorisés en surcapacité dépend du canal de réservation utilisé par le voyageur.

Quelles sont les règles par plateforme de réservation ?

Airbnb

• Les nourrissons ont moins de 2 ans, et les enfants ont entre 2 et 12 ans.
• Les nourrissons séjournent gratuitement si les enfants sont admis dans le logement.
• Les enfants (2 à 12 ans) sont facturés au même tarif que les adultes.
• Les voyageurs peuvent amener jusqu'à 5 nourrissons en surcapacité.

Booking.com

• Les voyageurs peuvent amener 1 nourrisson (moins de 2 ans) en surcapacité.

Holidu

• Les nourrissons de moins de 2 ans séjournent gratuitement. Toutes les autres personnes sont comptées comme des adultes.
• Il n'existe aucune limite au nombre de nourrissons autorisés en surcapacité.

VRBO

• Les nourrissons et les enfants sont comptés comme des adultes. Aucune surcapacité n'est donc accordée pour les nourrissons sur ce canal.

Puis-je modifier ces règles de surcapacité pour les nourrissons ?

Non, ce paramètre ne peut pas être modifié. Ces règles font partie des conditions générales que vous avez acceptées lors de la mise en ligne de votre logement. Il n'est pas non plus possible d'ajouter une restriction concernant la surcapacité des nourrissons dans la description de votre annonce.

Comment empêcher les nourrissons de dépasser la capacité du logement ?

La seule solution pour refuser les nourrissons en surcapacité consiste à désactiver l'accès aux enfants dans les paramètres de votre logement. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

• Ouvrez Configuration, dans le coin supérieur gauche de votre espace.
• Accédez à la section Amenities (équipements).
• Sélectionnez Children (enfants).
• Choisissez Children Not Allowed (enfants non admis).

Gardez à l'esprit que cette modification concerne aussi les enfants de plus de 2 ans. Vérifiez donc votre choix avant de l'enregistrer.

Que se passe-t-il si j'annule une réservation à cause d'un nourrisson en surcapacité ?

Une annulation motivée par la présence d'un nourrisson en surcapacité est considérée comme une annulation de la part de l'hôte. Vous pouvez donc être sanctionné par la plateforme de réservation, par exemple par des pénalités financières. Avant d'annuler, contactez le support Holidu pour connaître la meilleure marche à suivre.

Points essentiels à retenir

• Si votre logement accepte les enfants, la plupart des canaux autorisent au moins un nourrisson en surcapacité.
• VRBO ne prévoit aucune surcapacité pour les nourrissons.
• Les règles des plateformes ne peuvent pas être modifiées ni complétées dans votre annonce.
• Pour refuser les enfants, désactivez l'option Children Not Allowed dans les équipements de votre logement.
• Une annulation liée à un nourrisson en surcapacité peut entraîner des pénalités.