Le délai de remboursement d'une réservation annulée dépend de la plateforme sur laquelle vous avez réservé et, pour Booking.com, de l'option de paiement choisie. Lorsqu'un remboursement est applicable, il est généralement crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, sous 2 à 4 jours ouvrés selon le délai de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation effectuée sur Holidu

Si votre réservation a été annulée, le remboursement éventuel est envoyé sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la réservation.

Le montant doit apparaître sur votre compte bancaire sous 2 à 4 jours ouvrés, selon le délai de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation effectuée sur Booking.com

Le traitement du remboursement dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée lors de la réservation.

• Si vous avez choisi « Payer maintenant » : le remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois la réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour toute question, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com par chat ou par téléphone.
• Si vous avez choisi « Payer sur place » : Holidu se charge du traitement de votre remboursement. Une fois la réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Le montant doit apparaître sur votre compte sous 2 à 4 jours ouvrés, selon le délai de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation effectuée sur Airbnb

Airbnb gérant directement tous les paiements, le remboursement éventuel est traité par Airbnb. Nous vous recommandons de contacter le service client d'Airbnb par chat pour obtenir de l'aide.

Comment savoir où en est mon remboursement ?

Pour suivre l'état de votre remboursement, vérifiez d'abord que la réservation a bien été annulée et identifiez la plateforme utilisée lors de la réservation. Consultez ensuite la section correspondante ci-dessus. Si le montant n'apparaît toujours pas après le délai indiqué, contactez le service client de la plateforme concernée en précisant votre numéro de réservation.